中国重汽深耕齐鲁拓市场 主动关怀暖用户

2018年03月13日 来源:环球卡车网 作者:admin
2018年,围绕集团公司王董事长深耕山东工作要求,销售部从售后服务方面开展了“重汽山东 親人永随 中国重汽销售部2018年深耕山东市场主动关怀活动”,不断提升用户满意度,以优质高效的亲人服务温暖客户。

3月5日,重汽山东 "亲人"永随——中国重汽销售部2018年深耕山东市场主动关怀活动(暨中国重汽销售部2018年大篷车培训首站临沂站)正式启动,多支中国重汽销售部专线走访小组在山东省各地区全面展开,零距离主动关怀,贴心服务。

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为了保证中国重汽产品在山东市场的占有率不断提高并确保取得绝对优势地位,深耕山东市场,鲁北分公司联合总部携手经销商和服务站在苗志强经理的指导下,在区域内各地市全面展开主动关怀服务。上门服务为用户车辆主动检修,培育用户“以养代修”用车理念,用“智能通”数据告知用户如何节能降耗、养成良好驾驶习惯。

3月1日,鲁北区域内济南、潍坊、淄博、聊城、东营、泰安等地同时开展活动。苗志强经理及分公司的人员协调分组奔赴各地,与当地服务站、经销商组成活动小组,拉起宣传条幅、带上宣传材料及检修工具到各地有影响的用车重点单位进行主动服务,对用户的重汽车辆进行主动体检,检查车辆是否存在不规范外接电源及使用保险丝的现象,发现质量问题或故障隐患,提前排除车辆可能发生的隐患;对参加活动车辆的驾驶员进行培训,根据“智能通”数据分析指导用户节能高效运行,列举运行情况良好和运行使用有待提高的车辆,形成数据分析报告,指导用户如何节能降耗,发现用户使用中存在的问题,并有针对性的提出有效建议,培养用户良好的驾驶习惯,实现效益最大化。聚焦客户需求,了解客户车辆的运营情况,听取客户的信息反馈,指导客户下载“智慧重汽”APP,向客户介绍“智慧重汽”APP功能,手把手操作引导用户正确使用其各项使用功能。

鲁北地区主动关怀活动进行十几天,已经取得良好的效果,鲁北地区主动走访邹平西王物流、寿光鲁清集团等20多家运输公司,检修各类车辆300多台,培训驾驶人员、维修人员300人次,直接促成的订单将近50台。亲人服务,齐心协力,不断提高用户满意度,提高产品美誉度,深耕山东市场我们在行动。

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